Supervisor_Ramo Segurador
NEWSPRING SERVICES, SA
Lisboa Portugal
há 20 horas
source : SAPO

Detalhe da Função

A Newspring Services é uma empresa de consultoria e gestão de processos de outsourcing de Backoffice e Frontoffice, com operações de Contact Center, integrada no Grupo HCCM Outsourcing Investment.

Procuramos direcionar o nosso know-how e competências para garantir uma relação de acompanhamento e confiança com os nossos candidatos, colaboradores e clientes.

Para isso contamos com uma equipa de profissionais diferenciada, que se dedica aos desafios propostos pelos nossos clientes para superar os objetivos e alcançar resultados.

Para reforço da nossa equipa de trabalho, procuramos Supervisor especializado em Apoio ao Cliente / Comercial para integrar equipa na área seguradora, em Lisboa.

Pretendemos um perfil para assumir um papel decisivo na garantia da qualidade dos nossos serviços e na satisfação dos clientes.

Funções :

  • Supervisão / Gestão de equipa de trabalho;
  • Implementação de planos de ação diários para melhorar os níveis de desempenho;
  • Monitorização e análise de KPI's;
  • Elaboração de relatórios / reportings e supervisão de resultados quantitativos e qualitativos;
  • Realização de feedbacks de desempenho;
  • Planificação e realização de ações de formação;
  • Promoção dos valores do grupo e garantir que eles sejam respeitados e aplicados;
  • Assumir um papel decisivo na garantia da qualidade dos nossos serviços e na satisfação dos clientes.
  • Para teres sucesso, o que precisas :

  • 12º ano (escolaridade mínima como fator obrigatório);
  • Experiência de 2 anos em ambiente de contact center como supervisor de operações inbound / outbound;
  • Experiência profissional na área seguradora;
  • Capacidade de liderança, gestão e motivação de equipas;
  • Rigor, Maturidade profissional, Resiliência e Sentido de Responsabilidade;
  • Domínio de aplicações informáticas : CISN, AutoSin;
  • Domínio de Microsoft Office, nomeadamente Outlook;
  • Capacidade de comunicação em Inglês;
  • Disponibilidade imediata.
  • As razões para colaborares connosco :

  • Integração em projeto desafiante e de continuidade;
  • Fazer parte de uma equipa dinâmica e diferenciadora;
  • Participação em projetos / oportunidades de desenvolvimento profissional que vão potenciar o teu crescimento;
  • Condições contratuais e salariais atrativas ajustadas à tua performance.
  • O teu horário :
  • Full-Time;
  • Full-Time;
  • A localização do teu novo trabalho :

    É numa zona privilegiada em Lisboa com acesso a uma vasta rede de transportes (Sete Rios).

    Próximo passo :

    Caso reúnas os requisitos pretendidos e estejas interessado(a) em fazer parte da nossa equipa, envia-nos o teu currículo atualizado. Esperamos por ti!

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