Transformation Specialist
EDP Energias de Portugal
Lisboa
há 6 dias
source : Ofertas de Emprego

LisboaA Direção de Operações B2C da EDP Comercial , que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais assente nos pilares de experiência de cliente, custos, fiabilidade e inovação, pretende recrutar para a área de Transformação e Automação / Melhoria Contínua :

Transformation Specialist (M / F)

Principais responsabilidades da função :

  • Challenging the status quo ? capacidade de desafiar as metodologias atuais, propor e implementar melhores práticas, incorporando melhorias aos processos e atividades, por via de automações parciais / totais e introdução de tecnologia nos processos de negócio;
  • Building the case ? identificar a solução para pain-points, em função das necessidades de clientes e stakeholders, da realidade atual, e da visão de posicionamento futura, privilegiando o impacto em resultado e / ou experiência do cliente;
  • Understanding the bigger picture ? orientar na identificação de que capacidades de negócio, com que sistemas, e que roadmap de implementação para as soluções definidas;
  • Promoting the change ? ouvir e colaborar ativamente com as áreas de negócio, criando estratégias que aproveitem o poder do negócio, a tecnologia e as operações;
  • Agile mover ? dinamizador dos conceitos agile, apoiando as equipas de operação e tecnológicas na tomada de decisões assertivas, demonstrando capacidade de adaptação à mudança;
  • Being a team player ? trabalhar em equipa com espírito colaborativo, com fim à entrega de resultados reais a partir da implementação de iniciativas de melhoria;
  • Keeping the business as usual ? Propor e monitorizar os KPIs, controlo orçamental e elaboração de Business Plan. Elaborar planos de formação com vista a uma maior eficiência de canais e operações.
  • Apoiar a gestão transversal (operacional e financeira) dos outsourcers de operações.

    Procuramos pessoas com o seguinte perfil :

  • Licenciatura ou Mestrado em Engenharias, Gestão, Economia, Gestão de Sistemas de Informação (preferencial), ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional entre 2 a 5 anos em melhoria contínua, otimização e reengenharia de processos, valorizando-se experiência em consultoria de gestão e / ou de sistemas;
  • Conhecimentos obrigatórios de Inglês e de MS Office, em particular o Excel e o PowerPoint;
  • Disponibilidade para deslocações frequentes na zona de Lisboa e carta de condução (obrigatório);
  • Valorizam-se conhecimentos de :
  • Ferramentas de base de dados (SAS, Power BI, entre outras);
  • Análise de dados e tendências de evolução;
  • Metodologia de melhoria de processos e do ciclo comercial.
  • Espírito de equipa, relacionamento interpessoal, orientação para a resolução de problemas, sentido crítico e capacidade analítica são competências que valorizamos.
  • Local de Trabalho : Lisboa

    Oferecemos :

  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa;
  • Formação contínua.
  • Os interessados devem candidatar-se, até ao dia 13 de agosto de 2019

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