Service Delivery Manager
Ricoh
Lisboa
há 6 dias

Change your job, change your workplace, change your future...

Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo : IMAGINE.CHANGE.

Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.

Con más de 80 años de experiencia, Ricoh nació en Tokyo (Japón) y actualmente distribuidos por todo el globo en más de 200 regiones.

Estamos comprometidos con las necesidades del cliente con un enfoque basado en el conocimiento del negocio a través de tres ofertas estratégicas bajo el paraguas de Transformación Digital : Digital Workplace, Digital Services y Marketing Services.

QUÉ BUSCAMOS?

Como Service Delivery Manager te unirás al equipo de Customer Services & Delivery realizando las siguientes funciones :

  • Participar activamente en la fase de contratación de los Servicios por parte del cliente con el objetivo de concretar al máximo el nivel de servicio y acuerdos, previo a la formalización contractual.
  • Asumir "la propiedad" y el control de todas las acciones relacionadas con Delivery del servicio, una vez finalizadas las responsabilidades comerciales y formalizado el contrato con el cliente.
  • Conocer y ser un facilitador de la ejecución del plan de transformación acordado con el cliente. (Diferenciación entre proyectos de renovación o de nueva venta).
  • Entender la globalidad de los procesos documentales del cliente dentro y fuera del contrato.
  • Detectar incidencias y problemáticas en los Servicios contratados por parte del Cliente, asegurando resolución y estabilidad del servicio.
  • Detectar nuevas necesidades del cliente y ayudar al posicionamiento de nuestra marca en la compañía.
  • QUÉ NECESITARÁS?

  • Formación Superior ADE, Ingeniería / Grado Superior Informática o similar.
  • Imprescindible experiencia gestionando equipos de trabajo de al menos 3 años.
  • Imprescindible experiencia mínima de 3 años en la gestión de proyectos y / o cuentas de clientes asignadas.
  • Imprescindible nivel medio-alto de inglés y castellano.
  • Conocimientos financieros
  • QUÉ OFRECEMOS?

    Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...

  • Ricoh es un lugar excepcional de trabajo gracias a un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo
  • Contrato Indefinido, crece con nosotros
  • Get a friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos
  • Programas de desarrollo internos (Bamboo, plataformas digitales, etc.)
  • Jornada intensiva en verano y pre-festivos junto a medio día libre en tu cumpleaños para que lo celebres como se merece
  • TELETRABAJO
  • Ricoh Flex : beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.
  • Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)
  • Ricoh Club : benefíciate de descuentos en productos y servicios
  • Reportar esta oferta de trabalho
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