Chargé de Clientèle pour Wish.com (h/f)
Wish
Lisboa
há 1 dia
source : Ofertas de Emprego

Your Role

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.

Votre mission si vous l?acceptez est d?offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.

Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d?aider nos clients avant, pendant et après leur achat.

Dans le cadre du plan d?urgence de Teleperformance Portugal concernant le COVID-19, vous commencerez à travailler depuis votre domicile dans le pays dans lequel vous vivez actuellement.

Dès que possible et en toute sécurité, vous rejoindrez notre équipe multiculturelle au Portugal. De plus, pendant cette période initiale, il vous faudra travailler avec votre propre ordinateur.

Mais ne vous inquiétez pas! Notre équipe de support informatique vous fournira tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin.

Our Client

Shopping Made Fun !Wish.com est plongé dans le futur du e-commerce.

En utilisant des algorithmes sophistiqués, wish.com génère des recommandations personnalisées de produits en fonctions des désirs de chacun de ses clients, tout en s?

assurant que les meilleures et plus intéressantes solutions leur soient présentées et ce, avant même qu?ils sachent en avoir envie.

Responsibility

  • Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
  • Établir un contact performant, courtois et personnalisé en français par email;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l?achat;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d?équipe.
  • Your Profile

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l?écrit et à l?oral;
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
  • Connaissances en anglais (préférentiel);
  • Excellentes compétences en informatique;
  • Haut niveau de sympathie et d?empathie;
  • Expérience en centre d?appels (préférentiel);
  • Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  • L?esprit d?équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
  • Our Offer

  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  • Formation initiale et continue;
  • Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
  • Mise à disposition d un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  • Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
  • Possibilité d?évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • Cours de langue portugaise gratuit, activités nautiques, et plus encore!
  • Teleperformance Portugal

    With over 40 years of experience in connecting brands with their customers, Teleperformance has become the most trusted provider of omnichannel customer solutions.

    Always adapting, we care about each customer experience. We put the human touch in everything we do , be it customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back office, or other specialized services.

    With a team of more than 10 000 employees, from 95 nationalities, we provide services in 35 languages. Teleperformance Portugal was considered nine times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute and the winner of the ?

    Young Talents Attraction? Award in 2019. Furthermore, we were awarded five times by Exame magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector.

    Also, our company was the fast growing company in Portugal in the past three years by Expresso, Informa D&B and Deloitte.

    Our team is multicultural, highly skilled, and deeply knowledgeable, with a wide range of integrated omnichannel solutions, technology, and the highest security standards.

    We are trusted with billions of unique interactions worldwide and we want you to be part of it.

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