Operador de Atendimento ao Cliente (M/F) - Porto
MULTICERT – Serviços de Certificação Electrónica S.A.
Porto, Portugal
há 21 dias
source : EMPREGO.pt

A MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica S.A. visa ser o garante da segurança das trocas eletrónicas e um dos motores do desenvolvimento da sociedade de informação.

Para além da sua atividade de Entidade de Certificação, tem um profundo know-how e experiência na conceção, desenvolvimento, implementação, segurança, operação e manutenção de serviços baseados na Internet.

Principais responsabilidades : - Apoio ao Cliente Pró-ativo e reativo; - Colaborar na construção / manutenção continuada de uma plataforma eficiente de Apoio ao Cliente -

  • manuais, how-tos, FAQs; - Prestar apoio operacional a questões de Clientes e equipas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os mesmos;
  • Prestar apoio pré-venda a questões de Clientes, assegurando a correta informação dos mesmos; - Dar resposta aos pedidos de esclarecimento;
  • Vender produtos Multicert diretamente a clientes que nos apresentem necessidades. O que procuramos : - Formação de 1º ciclo de Bolonha (ou equivalente), ou experiência em informática e de suporte técnico;
  • Experiência em informática e de suporte técnico será valorizada; - Bons conhecimentos de informática na ótica de utilizador;
  • Dinâmico e proactivo : - Orientação ao cliente; - Forte sentido de organização; - Capacidade de seguir procedimentos; -
  • Capacidade de auto-motivação; - Forte capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal. O que oferecemos : - Integração em equipa jovem e dinâmica, que privilegia a inovação e um bom ambiente de trabalho;
  • Perspetivas de progressão técnica e funcional; - Pacote remunerativo atrativo e de acordo com a experiência demonstrada pelo candidato. Local : Porto
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