Production Support Service Manager
Applica sp. z o.o.
Lisbon, Portugal
há 1 dia
source : Just Join IT

AKS / EKS (nice to have)

AI (nice to have)

Gitlab CI (nice to have)

OpenShift (nice to have)

Docker (nice to have)

Kubernetes (nice to have)

ITIL (advanced)

Dołącz do zespołu pasjonatów i specjalistów Applica , jednej z najszybciej rozwijającej się firm w branży przetwarzania tekstu / sztucznej inteligencji i bądź częścią przyszłości która dzieje się już teraz.

Pracujemy dla banków inwestycyjnych z Wall Street, globalnych firm mediowych oraz międzynarodowych kancelarii prawnych. Mamy ambicje, żeby być polskim produktem eksportowym na świat, marką która będzie rozpoznawalna i szanowana w świecie przetwarzania tekstu!

W naszej pracy skupiamy się na jak najefektywniejszym wykorzystaniu nowych technologii. Jeśli poznając nowe rzeczy odczuwasz radość, a uczenie się nie sprawia Ci kłopotu dołącz do nas!

Obecnie poszukujemy :

Production Support Service Manager

Miejsce pracy : Polska

Nasz autorski produkt mocno się rozwija dlatego poszukujemy doświadczonego lidera zespołu SRE z pasją do tworzenia nowoczesnych rozwiązań.

Szukamy kogoś kto nie boi się wyzwań i topowych stacków, szybko się uczy i kto będzie technologicznym partnerem dla reszty zespołu, w kulturze opartej na zaufaniu, autonomii i odpowiedzialności za produkt ( you build it, you run it ).

Będziesz miał / a okazję pracować nad kluczowym produktem Applica na wczesnym stadium jego powstawania i pomóc kształtować jego formę technologiczną.

Będziesz :

  • Liderem zespołu utrzymaniowego, dbającego o jego rozwój, motywację, ścieżkę kariery i wzrost,
  • tworzył zespół odpowiedzialny za utrzymanie (I-II linia) produktu Robotic Text Automation (RTA) opartego o takie technologie jak Kubernetes, Docker, Openshift u klientów za granicą oraz w Polsce,
  • dostosowywał role w zespole, narzędzia oraz krzewił najlepsze praktyki, odpowiadając na zapotrzebowanie biznesu,
  • koordynował prace zespołu utrzymaniowego i wspierał zespół we wdrożeniach rozwiązan u nowych klientów w chmurze jak i on-prem,
  • definiował, implementował i dbał o strategiczny rozwój serwisu w modelu SaaS tak, aby był gotowy na skalowanie,
  • dbał o ciągły rozwój procesów (w szczególności DevOps i Continous Improvement)
  • odpowiedzialny za dotrzymywanie zobowiązań kontraktowych względem klientów oraz za rozliczanie usług utrzymaniowych,
  • zapewniał bezpieczeństwo systemów jak i danych,
  • podlegał bezpośrednio Head of Delivery and Support i jako członek kluczowego zespołu zarządzającego, będziesz miał okazję do kształtowania organizacji dostaw i wsparcia w jednym z najszybciej rozwijających się start-upów, działającym w najbardziej obiecującym segmencie biznesowym Inteligentnej Automatyki,
  • współtworzył techniczną organizację w której będziesz się rozwijać.
  • O Tobie :

  • masz doświadczenie na stanowisku Service Manager / Lead DevOps, wspierającego globalnych klientów enterprise i doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z takim właśnie klientem,
  • posiadasz doświadczenie w dostarczaniu usługi utrzymania dla klientów w modelu chmurowym jak i on-prem,
  • miałeś okazję tworzyć model pracy serwisu utrzymaniowego,
  • doświadczenie w organizowaniu pracy w modelu 24 / 7,
  • znany jest Ci model pracy DevOps,
  • znasz i umiesz posługiwać się (administrować) narzędzia wspierające działanie serwisu utzymaniowego (np. JIRA Service Desk),
  • posiadasz certyfikat ITIL4 Foundation oraz dobre zrozumienie Service Management udokumentowane w praktyce,
  • cechuje Cię mindset zorientowany na zaspokajanie potrzeb biznesowych, elastyczność pozwalająca na pracę w szybko rozwijającym się zespole i umiejętność odnalezienia się w zaawansowanym technologicznie środowisku,
  • dobrze znasz język angielski.
  • Dodatkowe plusy zdobędziesz za :

  • znajomość takich technologii jak EKS / AKS, OpenShift, GitLab CI, Jenkins,
  • masz doświadczenie z rozwiązaniami RPA, produktami bazującymi na AI / NLP.
  • Z naszej strony, oferujemy :

  • pracę w firmie produktowej , która ma szansę zostać polskim unicornem i zawojować rynek amerykański oraz europejski w dziedzinie Sztucznej Inteligencji,
  • realną wymianę wiedzy , a konkretnie :
  • możliwość udziału w warsztatach przygotowywanych przez nasz zespół Research,
  • co piątkowe spotkania z zespołem Productowym (np. nowości w wykorzystywanych technologiach),
  • możliwość udziału w Chapterach innych kompetencji (Java, Python, QA),
  • dla tych, którzy są z nami dłużej Employee Experience Exchange Program ,
  • budżet szkoleniowy dla każdego Pracownika (dostępny już od pierwszego dnia zatrudnienia),
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • standardowe benefity w postaci opieki medycznej LuxMed, karnet Multisport,
  • coś ekstra : Program Wellbeingowy oraz Nieograniczony Urlop Dodatkowy (płatny), Program Pracowniczych Opcji na udziały ,
  • przywiązujemy dużą wagę do trzech C :
  • COLLABORATION : współpracujemy ze sobą dbając o relacje

    COURAGE : mamy odwagę, by działać i myśleć inaczej

    CLEVERNESS : pracujemy sprawnie i mądrze

    Reportar esta oferta de trabalho
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Candidatar
    Meu email
    Ao clicar em "Continuar", autorizo a neuvoo a processar os meus dados e a enviar-me alertas de e-mail, conforme detalhado na Política de Privacidade da neuvoo . Posso retirar o meu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
    Continuar
    Formulário de candidatura