Supervisor de Call-Center | Fluente em Espanhol |

NEWSPRING SERVICES, SA

Porto, Portugal

há 4 dias

source : SAPO

Descrição da Função

Estamos a recrutar : Supervisor especializado em Inbound, fluente em Espanhol. Funções : - Gestão, Análise e Garantia de cumprimento de indicadores de gestão;

Acompanhar o desempenho da equipa; - Diagnosticar necessidades de formação e acompanhar continuamente os colaboradores;

Realização de outras tarefas de suporte à atividade.Requisitos : - Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade;- Experiência anterior em ambiente de contact center como supervisor de operações de apoio ao cliente, com preferência para o mercado espanhol;

Domínio informático;- Excelente capacidade de comunicação;- Capacidade de Liderança e de Inspiração;- Capacidade de criação, gestão e motivação de equipas;

Rigor, Maturidade profissional, Resiliência e Sentido de Responsabilidade;Horário : - Full-time;

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