Conseiller Clientèle
SALT SERVICES, SA
Lisboa
há 3 dias

O que procura nos candidatos

Nous sommes àla recherche de personnes talentueuses qui partagent nos intérêts ainsi que nosvaleurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et vous tenez vos promesses ?

Essayez-vousde simplifier les choses et osez-vous être original dans ce que vous dites etce que vous faites ? Et surtout, distinguez-vous par le service d'exceptiondont vous faites preuve au quotidien ?

Pour vous, lapréoccupation du client est au centre de votre action. Vous identifiezefficacement les besoins de vos interlocuteurs et orientez vos solutions afinque chaque client reconnaisse votre service comme un service unique.

Vous aurez encharge la résolution des problèmes techniques de 2ème niveau rencontrés par nosclients avec notre produit Salt Fiber Box.

Vos responsabilités

  • Maitrise des processus liés aux commandes deliaison en Fibre Optique : gestion des commandes, détection des erreurs etmise en place de solutions avec nos partenaires internes et externes
  • Diagnostic et résolution de problèmes par téléphone
  • Connaissances techniques dans les domainessuivants : connectivité Internet et réseau, configurationWindows-MacOS-iOS-Android.
  • Bonnes connaissances LAN, WLAN (WiFi), VOIP

  • Connaissance du produit Apple TV est un plus
  • Configuration et assistance à la clientèle partéléphone et par email.
  • Vos contributions

  • Vous avez de l’expérience dans le domaine de lafibre optique en Suisse ou à l’étranger, particulièrement dans le domaine de larésolution de problèmes liés à l’installation physique et logicielle
  • Très bonne maîtrise du français (courantet natif niveau C1 minimum) - l'anglais est un plus
  • Intérêt pour les produits du secteur destélécommunications et très bonnes compétences informatiques
  • Troubleshooting et configuration : routeur, réseau WiFi, box TV, installation fibre optique, etc.
  • Points forts personnels : fiabilité, autonomie,ponctualité et bon sens logique en sachant guider un utilisateur àdistance
  • Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement favorisant l’originalité et la diversité ? Si c'est le cas, nous aimerions faire votre connaissance.

    Veuillez envoyer votre CV en anglais. Veuillez nous transmettre votre CV via notre adresse e-mail : Dans l'objet de l'e-mail, indiquez la référence Ref : AEFIBERFR

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