Tech en Smart Devices Project - Nederlands sprekende adviseurs
Webhelp Portugal
Lisbon, Lisbon, Portugal
há 3 dias
source : Top Language Jobs

Als support advisor gebruik je je specialistische vaardigheden om met precisie en efficiëntie problemen op te lossen waarmee klanten te maken krijgen.

Mission :

Als zoekmachine support advisor, zul je :

  • Reageren op binnenkomende klantenverzoeken, relevante case informatie vastleggen
  • Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid
  • Gebruikers helpen bij problemen met pre-sales, algemene vragen en technische support via telefoon / e-mail / chat / social / social / social messaging (naar toewijzing)
  • Een passend antwoord bieden op klantescalaties en -problemen en klanten doorverwijzen naar hogere supporniveaus, zoals vastgelegd en gedocumenteerd
  • Samenwerken met andere technici om helptickets op te lossen of adequaat te sluiten.
  • Je individuele ticketqueue beheren
  • Verantwoordelijkheid nemen door de leiding van management te volgen en feedback te geven
  • Profile :

    Wij zijn op zoek naar :

  • Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels (minimumniveau B2).
  • uitstekende schrijfvaardigheden en verbale communicatievaardigheden om technische taal voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen
  • Geduld tijdens het communiceren en oplossen van problemen
  • Behandel alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootste vertrouwelijkheid.
  • Blijf op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van IT en technologie
  • Pro-actief, gedreven en een geweldige teamspeler
  • Advantages : Wij bieden :

    Wij bieden :

  • Concurrerend salaris (14 maandelijkse betalingen per jaar)
  • Prestatiebonus
  • Transportvergoeding
  • Ziektekostenverzekering met een tandheelkundig plan (na 6 maanden contract)
  • Relocatiepakket - gedeelde accommodatie en terugbetaling van je vlucht
  • Carrièrekansen en mogelijkheden voor een internationale carrière via het Webhelp International Mobility Program
  • Het dagelijks leven in ons bedrijf :

  • Werken in een diverse omgeving met mensen van meer dan 15 nationaliteiten
  • Profiteer van onze moderne voorzieningen, vele kortingen bij lokale bedrijven, bedrijfsfeesten en -evenementen en nog veel meer !
  • We stimuleren onderlinge bedrijfsmobiliteit, zodat je kunt werken op al onze locaties over de hele wereld.
  • Nieuwe en moderne kantoren in Lissabon.
  • Gezien ons calamiteitenplan met betrekking tot COVID-19, kan het zijn dat je voor een bepaalde tijd vanuit huis werkt.
  • Reportar esta oferta de trabalho
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Candidate-se
    Meu email
    Ao clicar em "Continue", autorizo a neuvoo a processar os meus dados e a enviar-me alertas de e-mail, conforme detalhado na Política de Privacidade da neuvoo . Posso retirar o meu consentimento ou cancelar a subscrição a qualquer momento.
    Continue
    Formulário de candidatura